< #國外業務解密> part III
Q: 國外業務一定要很會social嗎?
A: 不一定。
依據不同的產業和國家所需要的social技能也會有所不同。
但是整體而言, social的能力並不是最重要的,
因為客戶需要你聽, 不是一直說。
Social能力是可以拉近和客戶距離的優勢,
對於開發和維繫都會省下不少力,
但是如果只有哈拉和油嘴滑舌的話,
也是很容易惱怒客戶喔!
所以與其說是要很會社交,
更應該說是要懂得洞察人性。
因為雙方的目標是要合作能一起賺錢,
所以需要:
• 知道自己的公司能提供和做到什麼產品或服務
• 洞悉客人和市場的需求是什麼
• 然後提出一個雙方都能滿意且可行的合作提案或解決方案
而洞察人性要發揮的就在於:
• 知道你要問什麼問題才能得到需要的資訊,
• 觀察客人背後的真正含意和處境
• 站在客人立場說服客人趨向合作提案
以技能面來看, 我認為social能力是個輔助,
但是以個性來看, 基本上你要是個不討厭聊天的人,
你才不會不喜歡國外業務的工作唷!
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